ご質問Q&A

Q. 注文・問い合わせをしたのに返信のメールが届きません。

A.
ご注文確定のメールは5分以内、お問い合わせのお返事は24時間以内(営業日内)にお送りしております。
届かない旨はお知らせ願います。(右上の お問い合わせ からどうぞ)
メールアドレスを間違って入力されますと、当店からお送りするメールが届きません。

(携帯アドレスに返信出来ないケースが時々あります。パソコンアドレスを教えていただけると助かります)
(お勤め先のメールアドレスをお使いの方、お勤め先の企業で受信拒否されている場合があります)


迷惑メールフォルダの中に入っていないかも御確認くださいね。

Q. 離れたサイズのセット販売はできますか?

A.
申し訳ありません。現在、離れたサイズの組み合わせの販売は行っておりません。
兄弟・姉妹で作成される方も多く、離れたサイズを購入される方もたくさんいらっしゃるので、色々な組み合わせがあればいいのに!とは思うのですが、発送作業や梱包のミスを防ぐためにお受けしておりません。
いつか、お受けできるようにスタッフ一同がんばります!

Q. ラ・スーラの型紙で作った作品を販売したいのですが・・・

A.
ラ・スーラのパターンを使用して制作された作品の販売は自由です。
(アパレル業界の方や、縫製工場などで作られる大量生産はお断り致します。)

Q. 不要となった型紙をオークションに出品したいのですが?

A.
申しわけありませんが、こちらのHPにおいて販売しているオリジナルパターン・レシピの著作権及び販売権は、ラ・スーラが所有しています。
商品の特性上、オリジナルパターン・レシピの、無断転写・複写・流用及び、ネットオークションを含む転売はご遠慮ください。

Q. 商品はいつごろ届きますか?

A.
入金確認後、営業日2日以内の発送となります。
発送が完了しましたら、メールでお知らせ致します。
配送についてはこちら

Q. ラッピングは可能ですか?

A.
申し訳ございません。只今ラッピングについてはお受けしておりません。
包装・輸送コストを削減し、お客様にお求めやすい価格で提供するためです。
何卒ご理解くださいませ。
但し、特別な装飾のついた包装ではありませんが、安全かつ丁寧な梱包を心がけております。

Q. 不良品、間違った商品が届きました。

A.
大変申し訳ありません。お手数ですが、件名に 「不良品」 とお書き添えの上、ご注文確定メールを返信するか
ホームページ上部にある 「お問い合わせ」 よりご連絡ください。
速やかに良品をお送り致します。(返品送料は当方が負担いたします)

Q. レシピ(説明書)のPDFの場所がわかりません。

A.

レシピはこちらです。


パスワードは型紙の一番大きなパーツに記入しています。
レシピのご注文も可能です。(当ショップから型紙購入済の方のみです。)
レシピ200円(税込) + 送料200円(税込)で承っております。
メールでご連絡ください。

Q. レシピ(説明書)の注文方法がわかりません。

A.
レシピ付きのご注文方法は、「購入数」「サイズ」「商品」の選択時、 「商品」の中で「型紙」
 と 「型紙(レシピ付)」が選べます。

Q. ご入金締切日を過ぎてしまいました。

A.
ご注文内容は保管しておりますので、メールでご一報ください。
しかし、商品が売り切れになってしまった場合は御了承願います。

Q. 家庭用ミシンでニット地の縫い方

A.
ブログに 「家庭用ミシンでニットの縫い方」 をご紹介しておりますので参考にしてください。
ブログはこちら → ☆

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